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让视频网站少点套路,不能只靠用户吐槽

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行业动态 · 发布日期:2020年4月20日 · 作者:中成泵业

据中新网报道,近日有网友反映,在购买部分视频网站会员时,“同一VIP服务,不同手机的购买价格其实不同”,人们还发现这些平台对广告特权的描述不清。涉嫌虚假宣传、默认自动续签检查、附加收费项目、易取消难设置等。螺杆泵

对于视频网站的各种乱象,近年来用户的习惯性吐槽催生了不少段子,媒体也报道了多年,但最终,整体乱象还是有其自身的方式。

秒速时时彩开户用户投诉、媒体报道和消费者保护委员会采访似乎都“收效甚微”。这个问题真的无法解决吗?

不得不说,在网络消费越来越成为主流的今天,视频网站服务中的各种“槽点”实际上是影响亿万人的消费者权益问题。这个庞大的用户群体对平台意味着巨大的市场潜力,对于监管来说,应该避免成为消费者权益保护的盲点。计量泵

事实上,目前一些视频网站的做法显然涉嫌触碰法律红线。根据《电子商务法》的规定,经营者应当在醒目位置大幅削减商品或者服务,提醒消费者不得将搭售商品或者服务作为违约同意的选择。不过,目前很多平台充值会员的界面仍然只有“连续年度订阅”和“连续月度订阅”两种选择,平台一般默认勾选“自动续费”。离心泵

需要指出的是,在正常的市场生态下,一些混乱可以通过市场自律来净化。但在网络音视频领域,我们现在面临的现实,就像日前采访的11家音视频平台一样,几乎涵盖了当今市场上所有主流平台的乱象,是结构和行业性的,不是一个个案。

与普通商品不同,音像等网络服务消费,一旦单笔金额不大,其次,消费者维权的门槛很高,使大多数消费者只能“吐槽”,难以有效维权。在这种情况下,用户“用脚投票”的空间其实非常有限。这反过来又加剧了网站漠视用户权利的态度。换言之,将这样取消潜规则完全放在行业的自愿监管上,实际上是不现实的。排污泵

因此,尽快实施行业监管及相关法律是必不可少的。此外,消费者权益保护部门和组织也可以发挥更大的作用。简言之,不应允许消费者单独与大平台“博弈”。隔膜计量泵

对于这个平台来说,追求盈利是可以理解的,但它能发财。目前的音视频市场拥有数亿观众。无论是用户的支付习惯还是用户体验要求,都远远不能与市场初期相比。发展是建立在“低用户权益保护优势”之上的,这对平台和行业的真正“增长”未必是好事。


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